길거리의 파손된 시설물이나 도로의 위험 요소 등 생활 속에서 불편을 느낀다면, 어떻게 해결하나요? 국민신문고 앱을 사용하면 누구나 간편하게 신고하고 처리 상태까지 확인할 수 있습니다. 스마트폰으로 어플 설치하고 간단하게 신고하는 방법 바로 알려드립니다.
국민신문고 앱 다운로드
신고하기 위해서는 먼저 앱을 다운로드하고 설치해야 하는데요.
현재 iOS와 안드로이드 모두 지원하고 있어, 검색 후 무료로 앱 다운로드할 수 있습니다.
갤럭시 사용한다면 플레이 스토어에서 '국민신문고' 검색 후 설치하고, 아이폰이라면 앱 스토어에서 설치해 주세요.
회원 가입 및 대상
- 회원 가입
스마트폰 앱에서 신고하려면 로그인해야 하는데요. 본인 인증을 통해 이메일이나 휴대폰 번호로 가입할 수 있습니다.
또는 간편 인증을 통해서도 가입 가능한데요. 카카오톡, 네이버, 삼성패스 등 평소 사용하는 계정을 통해 본인 인증 진행할 수 있습니다.
간편 인증과 같이 가입절차의 까다로움이 줄어, 과거 정부기관 홈페이지 접근할 때 보다 월등히 편리해졌습니다.
- 가입 대상
만 14세 이상이면 누구나 가입할 수 있으며, 보호자 동의 후 어린이 회원도 가입 가능합니다.
국내에 거주하는 외국인도 회원 가입 가능하며 외국인등록번호를 통해 본인 인증 절차 후, 민원 신고 자격을 얻을 수 있으니 참고해 주세요.
해외 거주하는 국민도 민원 신청 할 수 있는데요, 이때 실제 거주하는 해외 주소를 입력하면 됩니다.
민원 신고 방법
억울한 사건 또는 신고할 일이 발생했을 때, 어떠한 정부부처의 도움을 받아야 할지 잘 모를 수 있습니다.
예를 들어 '불법 외국인 노동자 신고'는 법무부 관할이기 때문에 일반 국민은 신고방법이 상당히 까다로운데요.
이렇게 현재 발생한 문제를 오프라인에서 도움 받기 어렵다면, 국민신문고 이용해 민원 작성하면 좋습니다.
민원 작성 시 특정 기관에 도움 요청하지 않더라도, 민원 내용에 맞춰 관련 부서로 내용 전달되며 답변받을 수 있습니다.
민원 신고 단계는 다음과 같습니다.
- 국민신문고 민원 신청 방법
1. 국민신문고 앱의 메인 화면에서 원하는 유형을 선택할 수 있는데요. 민원 신청, 정책 제안, 부패 신고, 예산 낭비, 갑질 피해 등 원하는 항목을 선택합니다.
2. 신청서 작성을 위해 개인정보 수집 및 동의해 주세요.
3. 신청인의 기본 정보 입력하고 다음 페이지로 넘어갑니다.
4. 일반 민원, 제보성 민원, 자동차관리법 위반신고, 교통법규 위반차량 신고 중 유형을 선택합니다.
5. 민원 내용 입력해 주세요. 최대한 상세하고 정확한 내용을 작성하는 것이 중요하며, 파일 첨부는 최대 5개까지 가능합니다.
문제의 위치, 상황 설명 등 구체적인 정보가 있을수록 더 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있으니 참고해 주세요.
6. 기관 더 보기를 클릭 후 민원을 접수할 구체적인 기관을 선택하고 제출합니다.
진행 상황 확인
민원 신고 후, 진행 상황과 처리 결과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
앱의 메인 화면에서 결과조회 버튼을 누르면 최근 3개월 내 이용내역에 대해 조회 가능한데요.
민원 제목을 클릭하면, 처리 상태를 상세하게 보여줍니다.
신고한 민원은 1주일 이내 대부분 처리되지만, 최대 2주까지도 소요되기도 합니다.
저 또한 교통법규 위반과 외국인 명의대여 관련 민원 작성하여, '경찰청'과 '법무부' 두 곳의 답변받아 보았는데요.
2주 이내 정부 기관 담당자에게 구체적인 답변받아볼 수 있었습니다.
하염없이 기다리지 않고 메일 또는 문자, 카톡을 통해 진행 상황 알림 받을 수 있습니다.
참고로 저는 카톡을 통해 진행과정에 대해 알림 확인할 수 있었습니다.
스마트폰으로 쉽고 간편하게
국민신문고 앱을 통해 일상 속 불편함을 정부 각 기관에 내용 전달하고 개선할 수 있는데요.
스마트폰으로 간편하게 민원을 넣고 담당자에게 답변받을 수 있습니다.
오프라인이 아니기 때문에 다양한 정부부처 접근성이 뛰어나고, 민원접수가 어렵지 않아 장점입니다.
현재 대한민국 사회에서 발생하는 부조리를 국민이 직접 신고할 수 있고, 정책에 대한 의견 제시하여 우리가 사는 세상을 한층 더 발전시켜 나갈 수 있습니다.
